配送委託先における不正アクセスによる 個人情報流出の可能性に関するお知らせとお詫び
Oct 30, 2026
配送委託先における不正アクセスによる 個人情報流出の可能性に関するお知らせとお詫び
このたび、株式会社OpenFashionが商品の製造・発送を委託している株式会社paintoryより、同社の配送委託先である佐川急便株式会社において第三者による不正アクセスが発生し、当社オンラインストアのお客様の情報が外部に流出した可能性があるとの報告を受けました。
本件の対象となる可能性のあるお客様ならびに関係者の皆様に、 ご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の概要について、以下のとおりお知らせいたします。
1. 経緯
佐川急便株式会社の公表によると、2026年9月30日、同社Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」において、第三者による不正アクセスが確認されました。その後の調査により、同社が2026年6月21日から9月30日までの間に預かった荷物の送り状の情報が、外部に流出した可能性があることが判明しています。
当社は、2026年10月29日に株式会社paintoryから本件の報告を受けました。
現時点で、当社のお客様の情報の流出は確定していません。対象となる方の特定は、佐川急便株式会社が第三者専門機関とともに進めています。 また、同社の公表によると、現時点で流出した可能性のある情報の不正利用などの二次被害は確認されていません。
2. 流出した可能性のある情報
- 対象： 2026年6月21日〜2026年9月30日に、株式会社paintoryから発送した当社オンラインストアの商品のお届け先の方
- 件数：17名
-
項目： お届け先の氏名、住所、電話番号
※佐川急便株式会社の公表によると、クレジットカード情報およびパスワードは含まれていません。
3. 皆様へのお願い
当社や株式会社paintory、佐川急便株式会社を装った不審なメール、電話、SMSなどにご注意ください。 不審な連絡に記載されたURLへのアクセスや、 個人情報・パスワード等の入力はお控えください。
本件に関連して、当社からパスワードやクレジットカード番号、 銀行口座番号などをお尋ねすることはありません。 ご不明な点がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。
4. 関連情報
本件の経緯と佐川急便株式会社の対応状況は、次のページをご確認ください。
佐川急便株式会社「『お荷物問い合わせサービス』の再開および個人情報の流出に関する調査状況について（第5報）」
佐川急便株式会社「よくあるご質問（FAQ）｜『お荷物問い合わせサービス』への不正アクセスについて」
5. お問い合わせ窓口
株式会社OpenFashion 個人情報に関するお問い合わせ窓口
メールアドレス： info@open-fashion.com
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時〜午後5時（土日・祝日を含む）
このたびは、皆様にご心配とご迷惑をおかけしますことを、 重ねて深くお詫び申し上げます。
株式会社OpenFashion